Las modificaciones en la política de privacidad que WhatsApp anunció a sus usuarios a inicios de enero de 2021, no tienen como fin obtener información adicional a la que ya recopilan de sus millones de usuarios en el mundo, sino sumar y agrupar hábitos de consumo de todas las aplicaciones de la familia Facebook, para dar vida a la cartera digital de esta red social.
“Lo que están haciendo es aplanar el terreno para que WhatsApp ya empiece a vender y que haya publicidad en esta red social. Las fotos, los contactos y conversaciones de los usuarios no les interesan, no le sirven”, nos dijo Rubén Vázquez, experto en redes sociales y profesor de la Facultad de Estudios Superiores de Aragón, de la UNAM y de la Universidad Iberoamericana.
Estos datos, de acuerdo con el experto, serán agrupados clasificados y vendidos en “paquete”, sin distinguir nombres o identidades de usuarios, es decir, sólo compartirán y venderán los metadatos (los datos que dejan los mensajes, como ubicación, hora, marca del dispositivo, entre otros) a los vendedores que se encuentran en Facebook, que en México son en su mayoría pequeños negocios locales.
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“Las nuevas reglas de WhatsApp en realidad han sido muy malinterpretadas. No quiere decir que busquen un bien directo al usuario, pero tampoco quiere decir que vayan a hacer algo que no hubieran estado haciendo antes Facebook o Instagram con los datos que conservan de sus usuarios”, detalló Rubén Vázquez.
Los datos que recopila toda la familia de Facebook Inc. tienen como fin crear un perfil de comprador, bueno, muchos, a partir de la edad, el nivel de estudios con el que cuentan, los lugares que frecuentan (por eso mantienen la geolocalización), gustos, qué tanto compran en internet, qué música, qué libros consume.
¿Esto perjudica nuestra privacidad?
Vladimir Cortés, oficial del programa de Derechos Digitales en Artículo 19 –una organización que se dedica a la promoción y defensa de los derechos digitales y el respeto a la libertad de expresión–, nos explica que la modificación a la política de privacidad no impacta directamente la protección del mensaje para que no pueda acceder a él nadie más que la persona a quien va dirigido, que sigue utilizando la app. es decir, se mantiene la privacidad de los mensajes personales.
“Lo que intercambiamos entre usuarios como las fotografías, conversaciones, videos entre nuestros familiares y amigos, sigue siendo inaccesible para WhatsApp y para Facebook, es decir, sigue habiendo un cifrado punta a punta que impide que Facebook pueda tener estos datos”, detalló.
Vladimir Cortés agrega que el anuncio de WhatsApp en 2021 sí representa un paso adicional para la recopilación de datos que, si bien ya se estaban compartiendo con la familia de aplicaciones de Facebook, a partir de que se hagan efectivos los cambios se hará con más fuerza, pero sólo lo notarán los usuarios de negocios, es decir, de WhatsApp Business.
“En WhatsApp Business, habrá una modificación sustancial y bastante importante de la manera en que la consumen los usuarios de esta red”, detalló.
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WhatsApp Business
WhatsApp fue adquirida por Facebook en 2014. En 2017 se integró WhatsApp Business, que está dirigida a usuarios de grandes y pequeños negocios, para interactuar de manera más inteligente y rápida con sus clientes a través de bots y el envío de mensajes automáticos.
Cuando una empresa o negocio pequeño cuenta con WhatsApp Business crean mensajes de bienvenida para quienes interactúan con este chat, crean respuestas automáticas, ya sea de ausencia o de ofertas. También integra formas de pago, que es hacia donde van los cambios anunciados en este inicio de 2021.
Esta actualización va dirigida específicamente a negocios, pequeñas y medianas empresas, específicamente, afirma Rubén Vázquez.
“Algo que se pierde de vista es que finalmente las redes sociales son una plataforma de negocios. Si las redes sociales son gratuitas es porque nos cobran con nuestros datos y lo que están haciendo es convertir estos datos en perfiles para ser comercializados”, explicó.
Las marcas a las que se refiere el experto no son los grandes corporativos, como Coca-Cola o Procter&Gamble, sino pequeños y medianos negocios, ya que de acuerdo con cálculos realizados en Facebook, 44% de las pequeñas y medinas empresas en México han utilizado esta plataforma para impulsar sus ventas.
Ruben Vázquez agrega que en México ya está aplicando el programa de WhatsApp Business y el primer negocio que lo está haciendo es una pequeña cafetería en el estado de Aguascalientes.
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¿Reclamar tus datos? Sí se puede
Los expertos consultados coinciden en que México cuenta con una de las leyes de protección de datos más robusta en Latinoamérica. Sin embargo, no muchos saben esto, señala Vázquez: “Es por eso que comienza a ser como una bola de nieve, en la que las personas comienzan a decir que WhatsApp se va a quedar con tus fotografías, cuando en realidad, eso no le importa a Facebook”.
A tus derechos sobre tu información personal se les conoce como ARCO, siglas que significan Acceso, Rectificación y Oposición y son manejados en México por el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
“Tú puedes hacer un reclamo ante el INAI y decir oye, no quiero que mis datos personales estén dando vueltas por aquí y por allá. También el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) tiene la facultad para intervenir respecto a quiénes tienen tus datos de contacto telefónico”, dijo.
Como en cualquier servicio, estas disposiciones son susceptibles de ser aceptadas o no, y el descontento de los usuarios se enfocó en el temor de que si no se aceptaban las nuevas modificaciones, no podrían seguir usando WhatsApp.
¿Qué pasa en Europa?
WhatsApp dió a conocer el 15 de enero que pospondrá la aplicación de estas modificaciones en sus políticas de servicio y privacidad, luego de la controversia generada entre usuarios de esta red social, debido al nivel de desinformación generada.
“Si bien no todos compran con un negocio en WhatsApp hoy, creemos que más personas optarán por hacerlo en el futuro y es importante que conozcan estos servicios. Esta actualización no amplía nuestra capacidad para compartir datos en Facebook”, dijo la compañía al respecto.
“En Europa son medidas distintas, ahí hubo desde hace algunos años modificaciones en específico para que Facebook no compartiera los datos de WhatsApp, por lo que estas actualizaciones se postergaron por la desbandada que hubo de usuarios e hicieron que los retrasaran y en Europa aplicarán otro tipo de condiciones”, dijo Vladimir Cortés, oficial del programa de Derechos Digitales en Artículo 19.
Respecto a la concentración de poder en las redes sociales y, en específico, la decisión de Twitter sobre la cuenta de Donald Trump en esta red social, Cortés explicó que desde Artículo 19 han insistido en que las políticas y normas comunitarias de todas las redes sociales sean adecuadas y diseñadas conforme a la legislación internacional sobre Derechos Humanos.
“Esto con la intención de que exista un sustento mucho más robusto y más claro sobre las acciones que puedan llevar a cabo, y con el fin de que se haga un marco donde se garantice una serie de principios para que estas decisiones no parezcan obras de buena voluntad o capricho”, concluyó.
Recuerda que tu información personal te pertenece y si crees que alguien puede vulnerarla, puedes recurrir al INAI, quien te asesorará al respecto.
